VEOLINK INVESTIMENTOS S/A. (“VEOLINK”) zela pela privacidade e proteção dos dados pessoais de todos aqueles com quem se relaciona, seja cliente, usuário, fornecedor.

A presente Política de Privacidade (“Política”) tem o objetivo de informar você, nosso cliente e/ou usuário e titular de dados pessoais, sobre quais dados pessoais a seu respeito são coletados; por qual motivo os coletamos; com quem os compartilhamos; por quanto tempo os mantemos conosco; quais as medidas de segurança que adotamos; e quais os direitos que você tem em relação aos seus dados pessoais.

É importante que você leia esta Política com atenção, pois é ela que explica como os seus dados pessoais são tratados em razão da sua relação com a VEOLINK. Ainda, é importante que você consulte periodicamente esta Política para verificação de possíveis alterações no que diz respeito ao tratamento de seus dados pessoais.

Ao visitar o site https://veolink.com.br/, você declara ciência das práticas descritas nesta “Política” e declara ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Caso a VEOLINK consiga identificar cadastro realizado por menor de idade, ele será apagado de seus registros.

Em caso de dúvidas, entre em contato conforme indicado ao final desse documento.

1.    O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSA POLÍTICA?

• DADOS PESSOAIS: são todas as informações que identificam ou permitam a sua identificação. Por exemplo, nome e sobrenome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de conta bancária etc. Incluem-se nesse conceito os dados pessoais sensíveis, conforme abaixo definido.
• DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são as informações que revelam ou cujo tratamento venha a revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou sobre a vida sexual, dado genético ou biométrico.
• ENCARREGADO(A): é o(a) responsável por ser o canal de contato sobre assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais na VEOLINK. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, é ele(a) quem vai te ajudar.
• USUÁRIOS: são todos aqueles que acessam nosso site e realizam cadastro.
• CLIENTES: são todos aqueles que contratam algum serviço da VEOLINK.
• TRATAMENTO: significa qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, compartilhamento, transferência, dentre outros.

3. PORQUE COLETAMOS E TRATAMOS SEUS DADOS:

A VEOLINK, na qualidade de Controladora, é responsável pela coleta, processamento, compartilhamento, arquivamento e demais operações que caracterizam o tratamento e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes e/ou usuários por meio de suas atividades.

Os dados são coletados online ou pessoalmente, quando você insere ou submete, voluntariamente, ao acessar, usufruir e interagir com as operações e/ou serviços disponibilizados online e/ou presenciais pela VEOLINK e são utilizados, entre outros fins, para administrar seu registro, gerenciar suas contratações de serviços, atender você em suas necessidades, para envio de newsletter, quando assim tiver sido consentido por você.

Dentre os dados pessoais coletados, estão, por exemplo:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, telefone, e-mail, etc;

• Informações comerciais, como newsletter com informações promocionais e novidades da VEOLINK;

Ao solicitar o preenchimento de seus dados pessoais para a concessão de acesso aos recursos ou serviços da VEOLINK, serão indicados os campos obrigatórios, tendo em vista que estas são as informações necessárias para que os serviços sejam prestados, ou seja, caso você opte por não fornecer algum dos dados obrigatórios, o seu registro ficará prejudicado e provavelmente, você não conseguirá usufruir dos serviços e/ou recursos disponibilizados pela VEOLINK.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS:

Seus dados, de acordo com a forma como você utiliza os recursos da VEOLINK, serão tratados para as seguintes finalidades:

FINALIDADE	COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Entrar em contato com a Veolink para obter cotações de serviços e/ou informações acerca dos serviços prestados pela empresa	Através do site https://veolink.com.br/fale-conosco/, você fornecerá seus dados minimamente necessários para obtenção de informações acerca dos serviços prestados pela Veolink e/ou obter algum tipo de orçamento. A Veolink registrará você internamente para atendimento da sua necessidade e utilizará seus contatos de e-mail e/ou telefônico para fazer a devolutiva do atendimento.
Desenvolver, desempenhar e executar o contrato de prestação de serviços da VEOLINK.	Podemos entrar em contato para informar a ocorrência de atualizações relacionadas aos serviços contratados, bem como enviar avisos informativos relacionados aos serviços, incluindo pesquisas de qualidade. Podemos utilizar suas informações também para efetuar a gestão do pagamento dos serviços que você contrata, independentemente do método de pagamento utilizado, como, por exemplo:Ativar os mecanismos necessários para prevenir e detectar usos não autorizados do cadastro (por exemplo, durante o processo de contratações de serviços, bem como possíveis fraudes cometidas contra você e/ou contra a VEOLINK. Havendo suspeita que a transação pode ser fraudulenta ou detecção de comportamento atípico que sugira tentativa ou uso fraudulento dos recursos ou serviços, poderá ocorrer o bloqueio da transação e da conta do usuário.
Atendimento ao cliente através do site	São tratados apenas os dados efetivamente necessários para administrar e/ou solucionar as demandas enviadas por você. Caso haja atendimento ao cliente via telefone, esta chamada poderá ser gravada para levantamento de padrões de qualidade e resposta à demanda, no entanto, essa informação será devidamente informada a você no ato do atendimento por este canal.
Para campanhas de marketing	Para personalizar os serviços oferecidos pela VEOLINK, fornecer recomendações com base nas interações do usuário com a marca, analisar seu perfil de usuário, tendo por base seu histórico de contratações e de navegação no site.Havendo assinatura da Newsletter, os seus dados pessoais serão tratados para gerenciar sua assinatura, inclusive para o envio de informações personalizadas sobre os serviços por vários meios (como e-mail ou SMS ou whatsApp). Ou seja, esse tratamento de dados é realizado através da análise do seu perfil com o intuito de estabelecer suas preferências e quais serviços são mais adequados para seu estilo ao enviar informações. Por exemplo, com base em suas contratações e histórico de navegação (ou seja, dependendo dos artigos em que você clicou), serão sugeridos serviços que possam lhe interessar.O serviço de newsletter pode ser cancelado a qualquer momento através da seleção da opção “descadastre-se” dos e-mails recebidos por você.Ainda que os anúncios possam ser aleatórios, em alguns casos estes serão relacionados às suas preferências de acordo com o seu histórico de contratações e navegação na Internet, inclusive nas redes sociais. Portanto, se você utiliza o Facebook ou Instagram, podemos fornecer à rede social certas informações para que elas possam mostrar anúncios da VEOLINK, de forma a oferecer a você anúncios que levem em conta seu perfil na referida rede social. Para maiores informações sobre o uso de seus dados e como funciona a publicidade no Facebook ou Instagram, sugerimos que você veja ou reveja as suas Políticas de privacidade, disponível em https://pt-br.facebook.com/policy.php   e Política de Privacidade da Meta — Como a Meta coleta e usa os dados do usuário | Central de Privacidade | Gerencie sua privacidade no Facebook, no Instagram e no Messenger | Privacidade do Facebook
Para a realização de análise de qualidade e melhoria dos serviços da VEOLINK	Ao acessar o site da VEOLINK, trataremos seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, buscando entender a forma de interação dos usuários com o site e como isso pode melhorar os serviços prestados pela VEOLINK.   Outrossim, a VEOLINK pode realizar pesquisas e campanhas de qualidade para identificar o grau de satisfação dos seus clientes e usuários, de forma a identificar as áreas que podem ser melhoradas.
Dados inferidos	Podemos também cruzar ou enriquecer os dados que você nos fornece pelo site, com outros que você ou terceiros já tenham fornecido ou que venham a ser fornecidos, combinando essas informações.

5. DO COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS COM TERCEIROS:

É de suma importância que você saiba que a VEOLINK pode compartilhar seus dados com prestadores de serviço e/ou fornecedores, sempre que necessário e/ou indispensável, que fazem parte da cadeia de serviços necessários, tais como:

• Prestadores de serviços, inclusive empresas de logística que realizam a entrega dos produtos adquiridos;

• Consultores ou empresas terceirizadas que prestem serviços de assessoria e/ou consultoria ou prestem serviços que envolvam o tratamento de dados relacionados em nome da VEOLINK.

Esses terceiros também estão sujeitos à obrigação contratual de confidencialidade em relação aos dados pessoais e a todas as obrigações atinentes à LGPD.

Apesar do necessário compartilhamento de dados em algumas hipóteses, como por exemplo, a contratação de empresa terceirizada de serviço de marketing, é de suma importância que você saiba que seus dados não serão utilizados para fins publicitários por terceiros, ou quaisquer outras empresas que não pertençam à VEOLINK, nem serão divulgados a desconhecidos.

6. DOS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS:

Como cliente e/ou usuário, dentre os seus direitos estão:

• Solicitar acessar e confirmar que o seu dado pessoal está sendo tratado;

• Retificar, restringir este tratamento, solicitar a exclusão ou a anonimização do seu dado pessoal que, eventualmente, seja desnecessário ou excessivo ao fim que se almeja;

• Solicitar que seu dado pessoal seja apagado de acordo com o seu consentimento, quando cabível;

• Obter informações das entidades públicas ou privadas com as quais a VEOLINK possa ter compartilhado seus dados;

• Enviar reclamação, no caso de eventual ocorrência de incidente de segurança, à Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD;

• Obter informação com relação à possibilidade de não dar consentimento, se possível, e as eventuais consequências relacionadas a essa possibilidade.

Você pode, ainda, se opor à utilização de seus dados, bem como retirar o seu consentimento a qualquer tempo. Suas solicitações poderão ser realizadas pelo canal.lgpd@veolink.com.br e serão atendidas sempre que possível, podendo passar por prévia análise interna da VEOLINK.

7. POR QUANTO TEMPO PODEMOS ARMAZENAR SEUS DADOS:

Seus dados ficarão armazenados em nossa base pelo período necessário à realização da atividade de marketing realizada pela VEOLINK, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, enquanto a empresa estiver executando os serviços por você contratados (execução de contrato), e pelo período estabelecido pelas empresas que contrataram nossos serviços, a fim de que cumpram suas finalidades específicas.

Se você quiser saber de forma mais específica sobre o tempo de armazenamento de seus dados, pode nos contatar através do e-mail canal.lgpd@veolink.com.br.

8. DAS MEDIDAS DE SEGURANÇA:

A VEOLINK adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais tratados em sua rotina operacional. Nem mesmo os funcionários da VEOLINK têm livre acesso à totalidade da base de dados, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com tais informações.

Dentre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia, a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados, e restrições de acesso a bancos de dados, além da utilização de antivírus e firewalls.

9. DO(A) ENCARREGADO(A):

O(A) Encarregado(a) responsável pela interface entre o(a) Controlador(a), o Titular de dados (“você”) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, pode ser contatado através do e-mail canal.lgpd@veolink.com.br .

10. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS:

A VEOLINK possui o direito de modificar o teor desta Política a qualquer momento de acordo com a necessidade ou sua finalidade, bem como para adequação às regras legais pertinentes ao caso, cabendo a você e a qualquer usuário, verificar seu conteúdo sempre que realizar acesso ao site da VEOLINK.

Em caso de dúvidas em relação ao conteúdo desta Política, você poderá entrar em contato com a VEOLINK através do e-mail canal.lgpd@veolink.com.br .

Esta Política será disponibilizada no site https://veolink.com.br/.

A presente Política é regida e interpretada pela Legislação brasileira, ficando eleito o foro da Comarca do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação aplicável.